مقدمة
مرحباً بك في "خبير المتاجر الذكي"، وهو تطبيق يقدّم خدمات أتمتة إدارة المتاجر الإلكترونية على منصة سلة بالذكاء الاصطناعي عبر بوت تيليجرام (يُشار إليه فيما يلي بـ"التطبيق" أو "الخدمة").
يُدار التطبيق ويُشغَّل من قبل عبدالوهاب الحربي، مستقل مرخّص بموجب وثيقة عمل حر رقم FL-766812608 صادرة في المملكة العربية السعودية (يُشار إليه فيما يلي بـ"نحن" أو "المشغّل").
توضح هذه السياسة البيانات التي يصل إليها التطبيق، وكيفية معالجتها وحمايتها، وحقوقك بشأنها، وذلك التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وسياسات منصة سلة.
باستخدامك للتطبيق أو تثبيته على متجرك، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
أولاً: البيانات التي يصل إليها التطبيق
عند تثبيت التطبيق على متجرك في سلة، تمنحه صلاحيات وصول محددة تظهر لك صراحةً أثناء التثبيت، وهي مقصورة على ما تحتاجه ميزات التطبيق فعلياً:
1. بيانات يقرؤها ويعدّلها التطبيق:
- المنتجات: الأسماء، الأوصاف، الأسعار، الكميات، الصور، وبيانات تحسين محركات البحث — لأغراض توليد المحتوى وتحديث المنتجات بناءً على طلبك.
- التقييمات: قراءة تقييمات العملاء وإرسال ردود عليها عند تفعيلك لميزة الرد التلقائي.
- أدوات التسويق (الكوبونات): إنشاء كوبونات خصم عند استخدامك ميزة استرجاع السلات المتروكة.
2. بيانات يقرؤها التطبيق فقط (دون أي تعديل):
- الطلبات: إجمالي المبالغ وتواريخ الطلبات — لأغراض التحليلات والتقارير والتنبؤ بالمبيعات.
- السلات المتروكة: محتويات السلة وبيانات التواصل الأساسية للعميل (الاسم ورقم الجوال إن وُجدا) — حصراً لتوليد رسالة استرجاع تُعرض عليك أنت لتقرر إرسالها بنفسك.
- البيانات الأساسية للمتجر: اسم المتجر ومعلوماته العامة — لتخصيص التقارير والرسائل.
3. بيانات نجمعها منك مباشرة:
- معرّف حسابك في تيليجرام واسمك الأول — لربط حسابك بمتجرك وتشغيل البوت.
- بريدك الإلكتروني المسجّل في سلة — لإرسال رمز الربط الآمن عند تثبيت التطبيق.
4. بيانات لا نصل إليها إطلاقاً:
ثانياً: كيف نستخدم البيانات
نعالج البيانات حصراً لتقديم ميزات التطبيق التي تطلبها بنفسك، وتشمل:
- توليد أوصاف ومحتوى تسويقي للمنتجات.
- معالجة صور المنتجات (إزالة الخلفيات وتوليد خلفيات احترافية).
- تحليل أداء المتجر وإعداد التقارير والتنبؤ بالمبيعات.
- اقتراح رسائل استرجاع السلات المتروكة وإنشاء كوبونات الخصم.
- الرد على تقييمات العملاء.
- توليد محتوى لمنصات التواصل الاجتماعي.
ثالثاً: المعالجات الخارجية (مزوّدو الخدمة)
لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي، تُرسل أجزاء محددة من البيانات إلى مزوّدي خدمة تقنيين، ويقتصر استخدامهم للبيانات على تنفيذ المهمة المطلوبة:
| المزوّد | الغرض | البيانات المرسلة |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude API) | توليد النصوص والتحليلات بالذكاء الاصطناعي | نصوص المنتجات، ملخصات إحصائية للطلبات والسلات، صور المنتجات عند تحليلها |
| Photoroom | معالجة صور المنتجات | صور المنتجات فقط |
| Telegram | واجهة التخاطب مع البوت | الرسائل المتبادلة معك عبر البوت |
| Railway | استضافة الخوادم وقاعدة البيانات | البيانات المخزنة الموضحة في البند الرابع |
| Resend | إرسال رسائل البريد الإلكتروني | بريدك الإلكتروني ورمز الربط |
جميع هؤلاء المزوّدين ملتزمون بسياسات خصوصية وأمان معلنة خاصة بهم.
رابعاً: ما نخزّنه وكيف نحميه
- رموز الوصول (التوكنات) الخاصة بمتجرك: تُخزَّن مشفّرة بالكامل بخوارزمية تشفير قوية (AES عبر Fernet)، ولا تُخزَّن نصاً مكشوفاً أبداً.
- بيانات الربط: معرّف تيليجرام واسم التاجر وحالة الاشتراك.
- سجل الاستخدام: عدادات استهلاك تقنية (عدد العمليات) لأغراض التشغيل والفوترة، دون تخزين محتوى المحادثات.
- ما لا نخزّنه: لا نخزّن بيانات عملاء متجرك (أسماء، أرقام جوال، عناوين) في قواعد بياناتنا؛ تُقرأ لحظياً من سلة عند طلب الميزة وتُعرض عليك ثم لا تُحفظ.
- التحقق من مصدر الطلبات: كل اتصال وارد من سلة يُتحقق من صحته بتوقيع رقمي (HMAC-SHA256) لمنع أي انتحال.
- صور المنتجات المعالجة تُحفظ مؤقتاً لأغراض المعالجة ثم تخضع للحذف الدوري.
خامساً: حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحق في:
- الاطلاع: طلب معرفة البيانات المخزنة عن متجرك لدينا.
- التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك بالكامل من أنظمتنا.
- إلغاء الوصول: إلغاء تثبيت التطبيق من لوحة تحكم متجرك في أي وقت، وبذلك تتوقف كل صلاحيات الوصول فوراً.
عند إلغاء تثبيت التطبيق أو طلب الحذف، نحذف رموز الوصول وبيانات الربط الخاصة بمتجرك من أنظمتنا خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد: support@getkhabeer.com
سادساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال فترة اشتراكك النشط فقط. عند انتهاء الاشتراك أو إلغاء التثبيت، تُحذف بيانات الوصول وفق المدة الموضحة أعلاه، وقد نحتفظ بسجلات تشغيلية مجهولة الهوية (أرقام إجمالية) لأغراض إحصائية.
سابعاً: التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البوت أو البريد الإلكتروني.
ثامناً: التواصل
- البريد الإلكتروني: support@getkhabeer.com
- المشغّل: عبدالوهاب الحربي — وثيقة عمل حر رقم FL-766812608، المملكة العربية السعودية
- التسجيل: المنظومة مسجّلة كمصنف لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية (SAIP) برقم 26-12-83509095